Preparamos tu pedido en 24h laborables desde que confirmas la compra.

Recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento una vez hayamos terminado la preparación.

En el email de confirmación te indicaremos qué agencia de transporte será la encargada de entregarte tu compra.

El plazo de entrega es variable en función del volumen del pedido, la zona de envío y la carga de trabajo que tengan las agencias de transporte.

Desde que tu compra sale de nuestro almacén, la agencia de transporte asignada tarda de 1 a 6 días laborables en hacer la entrega, excluyendo fines de semana y festivos.

*En período navideño y Black Friday los pedidos puedes sufrir retrasos.

Los gastos de envío son gratuitos en toda la web para todos los productos y todos los destinos.

1.- Accede al apartado "Mi cuenta".

2.- Ve al apartado "Mis pedidos"

3.- Busca tu pedido y clica en el botón "Devolver"

4.- Selecciona los productos y cantidades que quieres devolver y pulsa sobre el botón "Solicitar una devolución".

5.- ¡Tu devolución se ha tramitado! 24h antes de que la agencia pase por tu dirección a recoger la devolución, recibirás un email con el número de envío .

Si has comprado como invitado, solicita la devolución mediante el siguiente formulario de contacto.

Puedes devolver tu compra si no estás satisfecho.

Dispones de 14 días desde su recepción para solicitar la devolución desde tu área de cliente o mediante el formulario de contacto.

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original y en la misma caja o en alguna similar. Al recibir tu paquete en nuestro almacén revisaremos los artículos y procederemos a realizar el reembolso.

Los gastos de recogida corren a cargo de LOLAhome. Nosotros nos encargamos de contratar a la agencia de transporte para que recoja tu devolución.

En caso que la compra provenga de un código promocional se devolverá la parte proporcional al importe total gastado después de haber canjeado el cupón.